Informations sur la livraison

Nous n’expédions pas vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO. Actuellement, nous livrons uniquement au Royaume-Uni.

Méthodes d’expédition :

Les commandes sont généralement expédiées via DHL Express, UPS ou USPS.

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) Frais de livraison : La livraison est offerte pour toutes les commandes.

Suivi de la livraison :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas immédiatement l’e-mail de confirmation, pas d’inquiétude ! Nous connaissons la date ou la plage de dates prévue lors du passage de la commande, et vous pouvez être assuré(e) que votre commande sera livrée dans ce délai.

Modifications de commande :

Veuillez nous informer dès que possible si vous devez apporter des modifications à votre commande. Notez que les articles personnalisés ou précommandés ne peuvent pas être échangés contre d’autres produits.

Commande non reçue :

Si vous avez passé une commande avec succès mais que vous ne l’avez toujours pas reçue alors que le suivi indique qu’elle a été livrée, nous vous recommandons de contacter le transporteur pour localiser votre colis. Si le problème persiste, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : papeterie-makkura@gmail.com. Suivi de votre commande Vous recevrez un e-mail une fois que votre commande aura été expédiée. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi unique. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur (Company Name).com, puis en cliquant sur « Ma commande ». Il peut s’écouler quelques jours après l’expédition avant que le numéro de suivi ne soit actif sur le site du transporteur. Si les informations ne sont pas disponibles immédiatement, veuillez réessayer plus tard. Rassurez-vous : le délai estimé de livraison reste valable même si le suivi n’est pas encore mis à jour. Taxes Nos clients n’ont pas à payer de frais d’importation, de droits de douane ou de TVA. Cependant, certains pays (notamment en Europe, comme l’Allemagne, l’Italie, le Royaume-Uni et le Canada) peuvent appliquer des droits ou des taxes selon leur législation nationale. Nous sommes légalement tenus de facturer la taxe de vente sur tous les produits achetés, sauf si la loi prévoit une exemption.

Pour toute question complémentaire :

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : Email : papeterie-makkura@gmail.com